Soru Kategorileri
1- Siparişimi Web siteniz dışında nasıl oluşturabilirim?
Web sitemiz ile sipariş verebilirsiniz.Sitemize üye olarak veya üye olmaksızın sipariş listenizi tamamlayabilirsiniz.Buna rağmen siparişinizi siteden vermek istemiyorsanız aşağıdaki yöntemler ile de sipariş verebilirsiniz.
- Hafta içi 08:00-18:00 Cumartesi 08:00-17:00 Mesai saatlerimizdir.Bu saatler içinde Canlı chat desteği ile siparişinizi Müşteri temsilcimize verebilirsiniz.
- Mesai saatleri içerisinde 0850 255 1 000 Çağrı merkezimizi arayarak telefon ile sipariş verebilirsiniz.
- Sitemizde sağ üst menüde "Yardım" linkine yada sol alt kısımdaki "Sık Sorulan Sorular" linkine tıklayarak İletişim Formu'na ulaşabilirsiniz.Bu formu doldurduğunuzda veya info@elektrikciden.com’ a E-posta gönderdiğinizde sipariş talebiniz işleme alınarak size geri dönüş sağlanacaktır.
2- Onaylanan siparişime ürün eklemek yada çıkarmak istiyorum,ne yapmalıyım?
Onaylanan siparişlerde ürün ekleme/çıkarma işlemi maalesef yapılamıyor.Sipariş onayına müteakip fatura ve kargo fişi kesme işlemleri otomatik sağlandığı için ekleme yada çıkarma yapamıyoruz.Sözkonusu alışverişle ilgili "ekleme" yapmak isterseniz;yeni bir sipariş girebilirsiniz.Sözkonusu alışverişle ilgili "çıkarma" yapmak isterseniz; İade ve değişim süreci başlatmamız gerekmektedir."İade ve Değişim" bölümünde neler yapılması gerektiği anlatılmaktadır.
3- Magazadan satış yapılıyor mu,ürünleri inceleme imkanımız var mı?
- 2009'dan beri mağazadan satış yapmaktayız.Web sitemizden görüp beğendiğiniz ürünleri Tekirdağ/Çorlu'da bulunan magazamızda, inceleyip test ederek satınalmaya karar verebilirsiniz.
- Alışverişinizi mağazamızdan yapabileceğiniz gibi,zamandan kazanmanız adına web sitemizden ödemesini yapıp,siparişinizi verdiğiniz ürünleri mağazamızdan da alabilirsiniz.Sipariş notu bölümüne "Mağazadan teslim" alacağınızı bildirmeniz durumunda 1 saat içinde mağazamıza gelip hazırlanan siparişinizi alabilirsiniz.Bu uygulama sadece “Aynı gün kargo” rozeti olan ürünler için geçerlidir.
4- Siparişimde yanlış ürün satın almışım doğru ürün ile değiştirebilir miyim?
- Onaylanan siparişlerde ürün ekleme/çıkarma işlemi maalesef yapılamıyor.Sipariş onayına müteakip fatura ve kargo fişi kesme işlemleri otomatik sağlandığı için ekleme yada çıkarma yapamıyoruz.Sözkonusu alışverişle ilgili İade ve değişim süreci başlatmamız gerekmektedir."İade ve Değişim" bölümünde neler yapılması gerektiği anlatılmaktadır
5- Fatura ve adres bilgilerini nasıl güncellerim?
- Sepetinizi tamamlarken adres kısmında fatura ve teslimat bilgilerini ekleyebilir,güncelleyebilirsiniz.Üye olurken tanımladığınız adresi değiştirebilirsiniz.
- Fatura ve teslimat adresinin birbirinden farklı olmasını istiyorsanız sipariş listenizi oluştururken 2. aşamada sizden fatura ve teslimat bilgileriniz sorulmaktadır,bu sayfada yeni adres eklemesi veya düzenlemesi yapabilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri Soru Sor
Müşteri Hizmetleri sayfamıza hoşgeldiniz.
Memnun müşteriler şirketimizin temel amaçlarının başında gelmektedir.Herhangi bir sorunuz için müşteri hizmetleri ekibimiz sizlerin hizmetindedir.E-posta,Telefon canlı sohbet yoluyla iletişime geçebilirsiniz.Sıkça Sorular alanında cevabını bulamadığınız konular için ;
iletişim formunu doldurabilir,
info@elektrikciden.com mailine yazabilir,
0850 255 1 000 Çağrı Merkezimizle irtibata geçebilirsiniz.
İyi Alışverişler dileriz.